BeCiTi lanza un nuevo reto de innovación abierta para mejorar los procesos de gestión en los hoteles de Benidorm

El Centro de Innovación Turística Inteligente BeCiTi, impulsado por el Ayuntamiento de Benidorm, ha lanzado su segundo reto de innovación abierta con el objetivo de identificar y validar soluciones tecnológicas capaces de mejorar los procesos de gestión en los establecimientos hoteleros de la ciudad. Esta nueva convocatoria se enmarca en la estrategia municipal de consolidar Benidorm como referente en innovación turística, sostenibilidad y transformación digital, favoreciendo la conexión entre necesidades reales del sector y capacidades tecnológicas del ecosistema innovador, tal y como ha explicado la concejal de Innovación, Aida García Mayor. 

El nuevo reto, que ya ha abierto el plazo de presentación de solicitudes para personas o empresas interesadas en participar, parte de la relevancia estratégica que tiene el sector hotelero en Benidorm y de la necesidad de seguir avanzando hacia modelos de gestión más eficientes, ágiles, sostenibles y orientados a la excelencia del servicio. A través de esta convocatoria, BeCiTi busca impulsar soluciones que contribuyan no, solo a optimizar procesos complejos en la operativa hotelera, sino también a mejorar la competitividad del destino, el bienestar de trabajadores y usuarios y la capacidad de adaptación del sector a nuevos escenarios tecnológicos y normativos. 

Las soluciones seleccionadas, tal y como ha recordado García Mayor, podrán validarse mediante pruebas de concepto en establecimientos hoteleros de referencia de la ciudad, en un entorno real y complejo, con acompañamiento técnico y estratégico durante todo el proceso. El modelo de BeCiTi se basa precisamente en esa capacidad de trasladar la innovación a condiciones reales de uso, favoreciendo el contraste práctico de las propuestas y su potencial escalado posterior. 

La convocatoria se articula en torno a tres grandes líneas de trabajo. La primera se centra en la integración de la Identidad Digital según el estándar europeo EUDI Wallet en casos de uso hoteleros, como el check-in y check-out, la verificación de identidad y edad, los programas de fidelización, los vouchers o el acceso a instalaciones. 

La segunda pone el foco en la aplicación de inteligencia artificial en puestos clave de la operativa hotelera, con especial interés en ámbitos como housekeeping, predicción de demanda de alimentos y bebidas, recursos humanos o análisis de reputación. 
La tercera línea aborda la captación, retención y valorización del talento, buscando iniciativas que ayuden a hacer más atractivo el sector y a reforzar las oportunidades de aprendizaje, evolución profesional y acceso al empleo en el ecosistema de Benidorm. 

Cómo y cuándo presentar propuestas

La presentación de solicitudes se realizará por vía telemática a través del formulario habilitado en la web de BeCiTi, www.beciti.es . El plazo permanecerá abierto desde el 12 de mayo de 2026 hasta el 26 de mayo de 2026 a las 14.00 horas. La solicitud se realizará por vía telemática, a través del formulario online disponible en la web de BeCiTi (https://beciti.es/retos-beciti/ ).

BeCiTi invita a empresas, emprendedores, investigadores y agentes del conocimiento a participar, presentando soluciones alineadas con los subretos descritos en las bases, y sumándose a un programa orientado a resultados, con el foco puesto en testar, validar y escalar soluciones con impacto real en Benidorm. 

Este nuevo lanzamiento se produce, además, mientras BeCiTi avanza en el desarrollo de su primer reto de innovación abierta, centrado en la medición y certificación de la huella hídrica en establecimientos hoteleros. Aquel reto nació con el objetivo de identificar soluciones tecnológicas capaces de medir, analizar y gestionar el consumo de agua en instalaciones turísticas, reforzando la sostenibilidad del destino y la eficiencia operativa del sector. 

Aida García Mayor ha explicado que, actualmente, el programa se encuentra en proceso de iniciar las pruebas de concepto de las tres soluciones seleccionadas, ofrecidas por las empresas SavEarth, Manglai y Sensactive, en colaboración con cinco empresas hoteleras de referencia en el destino, como son Hoteles RH, Hoteles Poseidón, MedPlaya Hoteles, Hotel Cimbel, Hotel Meliá Villaitana y Grupo Magic Costa Blanca, con el acompañamiento de Veolia y HOSBEC. 

El objetivo es que estas tecnologías puedan ser testeadas en entorno real durante los meses de verano, coincidiendo con el periodo de máxima ocupación en la ciudad, lo que permitirá analizar su comportamiento en condiciones de especial exigencia operativa.

“Con esta segunda convocatoria, BeCiTi continúa consolidando una metodología de innovación abierta orientada a resultados, basada en la identificación de retos concretos, la conexión con soluciones innovadoras y la validación en condiciones reales, reforzando así el posicionamiento de Benidorm como laboratorio de referencia para la innovación aplicada al turismo”, ha concluido la concejal.