El auge del coworking: espacios que priorizan el bienestar y la experiencia humana

El sector del coworking está viviendo un auge sin precedentes, y Alicante ha sido el escenario perfecto para reunir a los principales actores de esta industria en crecimiento durante el 'Coworking Summit'. Este evento, celebrado en dos jornadas, ha puesto de relieve la transformación y profesionalización de los espacios de trabajo compartidos, con un foco claro en el bienestar, la experiencia del usuario y la personalización extrema de los servicios.

El 'Coworking Summit', organizado por ProWorkSpaces, ha ofrecido una plataforma de análisis profundo sobre el presente y el futuro del coworking, con ponencias a cargo de expertos del sector inmobiliario, el coworking y la empresa. La primera jornada, celebrada en el Auditorio de la Diputación de Alicante (Adda), destacó la importancia de ofrecer no solo un servicio de alta calidad, sino también un entorno que cuide de las personas que lo utilizan.

La profesionalización del coworking: tarifas, márgenes y valor añadido

Uno de los puntos clave del evento fue la mesa titulada “Tarifas y márgenes. El valor del servicio”, moderada por Marta Gràcia, de Cloudworks, en la que se abordó la importancia de profesionalizar el sector. Albert Alcober, miembro del comité de dirección de Colonial y consejero delegado de Utopicus, subrayó que, aunque la profesionalización es crucial, no se debe olvidar la necesidad de mantener unas infraestructuras adecuadas y actualizadas. Para Alcober, “el cliente busca cada vez más que sus necesidades estén cubiertas de manera inmediata”, lo que convierte la inmediatez de los servicios en un valor añadido fundamental.

Por su parte, Javier Reina, cofundador de CustomSuits, destacó la complejidad del producto que ofrecen en el sector del coworking, un servicio intangible por definición, pero que a la vez se vuelve tangible gracias al espacio físico y las facilidades que este ofrece. Según Reina, la clave está en ofrecer más valor al cliente y conseguir maximizar el ticket de cada usuario a través de la fidelización y la personalización del servicio. Para competir en un mercado tan dinámico, es esencial buscar formas innovadoras de hacer crecer la rentabilidad del espacio de trabajo.

Xavier Bassons, CEO de Monday, habló sobre la necesidad de que los clientes comprendan el valor que ofrecen los espacios de coworking y sepan claramente por qué deciden quedarse o marcharse. Según Bassons, hay un segmento de clientes que tiende a marcharse debido a la falta de un sentimiento de pertenencia en los espacios compartidos. Este tipo de cliente, más independiente y con una necesidad clara de identidad en su lugar de trabajo, supone un desafío para los operadores, que deben encontrar formas de crear una comunidad más inclusiva y acogedora.

Finalmente, María Llatas, directora de Panoramis Life & Business, defendió la importancia de la atención al cliente en la fidelización. Aunque destacó el entorno privilegiado de Panoramis, con vistas al mar, Llatas subrayó que “lo más importante es el día a día” y mantener siempre el máximo nivel en la calidad de los servicios. A pesar de que el margen de mejora en los precios es limitado, la personalización extrema sigue siendo una herramienta clave para retener a los usuarios.

El factor humano: bienestar y experiencia del usuario como pilares del coworking

Una de las mesas más destacadas del evento fue la titulada “Lugares que cuidan el bienestar: salud, talento y engagement”, donde se discutió cómo los espacios de coworking pueden ir más allá de lo puramente funcional para convertirse en entornos que promuevan la salud física y mental de sus usuarios.

Fernando Ramírez, director de LOOM, abrió el debate planteando cómo se puede diseñar un espacio de trabajo que sea más amigable tanto desde el punto de vista físico como psicológico. La felicidad del usuario y su experiencia dentro del espacio de trabajo son aspectos que deben considerarse con igual importancia que las infraestructuras y los servicios.

Por su parte, Rita Gasalla, CEO de Galöw Arquitectura Saludable, abogó por la neuroarquitectura como una solución para crear entornos de trabajo que mejoren el bienestar de los empleados. Según Gasalla, el diseño de los espacios tiene un impacto directo en la productividad y en el compromiso de los trabajadores con sus empresas, lo que también ayuda a las empresas de coworking a reducir la rotación de clientes. “Si el ambiente nos ayuda a sentirnos mejor, suavizará muchos de los problemas que se pueden presentar en el día a día”, afirmó.

Pablo de la Hoz, cofundador de Zityhub, aportó una visión complementaria al destacar la importancia de factores como la luz, los materiales y la ventilación en la creación de un entorno laboral saludable. Según De la Hoz, un 60% de las personas experimentan altos niveles de estrés, lo que convierte al espacio de trabajo en una variable clave para mejorar la calidad de vida de los usuarios. “Estamos en un contexto de soledad, y los espacios de coworking pueden jugar un papel crucial en la socialización y el bienestar de las personas”, añadió.

La mesa también puso de relieve la necesidad de un diseño que imite la naturaleza para reducir el estrés. Gasalla sugirió que los espacios de coworking ideales son aquellos que incorporan plantas, luz natural y ciclos de iluminación que simulen los cambios en la luz solar a lo largo del día. Estos elementos, según los expertos, no solo mejoran el bienestar de los usuarios, sino que también pueden aumentar su productividad.

Otro aspecto mencionado fue el uso de tabiques móviles y paredes plegables, que no solo permiten adaptar los espacios a diferentes necesidades de forma flexible, sino que también influyen en la experiencia del usuario. Aunque el precio del tabique móvil puede variar, estos elementos ofrecen una opción económica y funcional para rediseñar rápidamente los ambientes según el número de usuarios o eventos.

El futuro del coworking: personalización y sostenibilidad

El Coworking Summit no solo abordó el presente del sector, sino que también ofreció una visión clara sobre el futuro del coworking. La tendencia hacia la personalización extrema fue un tema recurrente a lo largo de las diferentes ponencias. La idea de ofrecer un servicio adaptado a las necesidades específicas de cada cliente, sin importar su tamaño o sector, es vista como la clave para retener a los usuarios a largo plazo.

Además, la sostenibilidad se perfila como uno de los pilares fundamentales del coworking en los próximos años. Los espacios de trabajo compartidos no solo deben ser sostenibles desde un punto de vista medioambiental, sino que también deben promover una sostenibilidad humana, donde el bienestar físico y emocional de las personas sea prioritario. Los estudios muestran que la gente busca cada vez más entornos de trabajo que no solo les permitan realizar sus tareas, sino que también les ofrezcan un lugar donde sentirse cómodos y conectados con otras personas.

Los operadores de coworking están adaptándose rápidamente a estas demandas, implementando soluciones arquitectónicas y de diseño que favorecen la salud y el bienestar, al tiempo que optimizan la funcionalidad y el rendimiento de los espacios. La apuesta por la neuroarquitectura, la incorporación de elementos naturales y el uso de tecnologías para mejorar la experiencia del usuario están marcando el rumbo de la industria.

Coworking Tour: una experiencia inmersiva para conocer los espacios de trabajo

El 'Coworking Summit' culmina con una jornada especial, el Coworking Tour, que ofrecerá a los asistentes la oportunidad de visitar diferentes centros de coworking en Alicante. Este recorrido permitirá a los participantes conocer de primera mano los espacios, las soluciones arquitectónicas y los servicios que se están implementando para mejorar la experiencia de los usuarios. En esta jornada de puertas abiertas, los visitantes podrán observar cómo los operadores de coworking están aplicando las tendencias discutidas durante el evento y descubrir nuevas ideas para optimizar sus propios espacios de trabajo.

Este recorrido no solo servirá para mostrar los avances en la industria, sino también para fortalecer la comunidad del coworking, fomentando el intercambio de ideas y buenas prácticas entre los distintos actores del sector. Alicante, como sede de este encuentro, refuerza su posición como ciudad innovadora y abierta al desarrollo de nuevas formas de trabajar.

Conclusión

El Coworking Summit ha sido una oportunidad única para reflexionar sobre el crecimiento y la evolución del coworking. En un contexto donde la flexibilidad, el bienestar y la personalización son cada vez más demandados, los operadores de coworking están llamados a reinventarse y a ofrecer soluciones que no solo cubran las necesidades funcionales de sus clientes, sino que también contribuyan a su felicidad y productividad. Alicante ha sido testigo de este debate y de la importancia del factor humano en la creación de espacios de trabajo que cuidan de las personas.

En definitiva, el futuro del coworking pasa por la personalización, la sostenibilidad y el diseño de espacios que pongan a las personas en el centro. Con una industria en constante evolución, los próximos años serán clave para definir cómo los espacios de trabajo pueden seguir adaptándose a las nuevas necesidades de un mundo cada vez más interconectado y consciente de la importancia del bienestar.