Cerrar

Actualidad · Convocatoria

Misión Comercial Multisectorial a Argelia

Misión Comercial Multisectorial a Argelia 

Organizado por Cámara Alicante

Cámara Alicante tiene prevista la Misión Comercial Multisectorial a Argelia, aprovechando que el bloqueo comercial que imponía Argelia a España desde mediados de 2022 se ha levantado por completo...

Actualidad · Convocatoria

Misión Tecnológica a Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos organizada por IVACE Internacional

Misión Tecnológica a Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos... 

IVACE Internacional organiza una Misión Tecnológica al congreso tecnológico LEAP de Arabia Saudí y a los Emiratos Árabes Unidos del 9 al 14 de febrero de 2025. La coordinación de la participación en...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Elche (CEEI - Elche)

Actualidad · Convocatoria

Concurso Atracción de Emprendimientos del Exterior

Concurso Atracción de Emprendimientos del Exterior 

Financiamiento y acompañamiento para la instalación de startups extranjeras con enfoque climático y en etapa de escalamiento

Brindamos financiamiento y acompañamiento para la instalación de startups extranjeras en etapa de escalamiento, que reconozcan al Perú como un mercado atractivo, encuentren valor de operar en él y...

Actualidad · Convocatoria

Ayudas al impulso a la internacionalización de pymes exportadoras de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2024 (INTPRM)

Ayudas al impulso a la internacionalización de pymes... 

La Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo lanza las al impulso a la internacionalización de pymes exportadoras de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2024 (INTPRM)...

Actualidad · Convocatoria

Subvenciones para apoyar la estrategia y acción internacional de las pymes de la Comunidad Valenciana 2024

Subvenciones para apoyar la estrategia y acción... 

IVACE+i lanza las subvenciones para apoyar la estrategia y acción internacional de las pymes de la Comunidad Valenciana 2024.   OBJETO Apoyo a la estrategia y acción internacional de las pymes de...

Enlace · Tienda OnLine

Personalized Sneakers Store - Art for Walk

Personalized Sneakers Store - Art for Walk 

Unleash your creativity with custom sneaker design. Explore unique styles and personalize your shoes online

Basilisco de Roko

Actualidad · Convocatoria

Muestra tus productos, genera contactos y atrae inversores: ven a eMerge Americas 2024

Muestra tus productos, genera contactos y atrae inversores:... 

Misión Prospección Ecosistema de Miami y Feria Americas 2024 | del 16 al 19 de abril de 2024

IVACE INTERNACIONAL organiza una misión de prospección del ecosistema de Miami y la participación de startups de la Comunidad Valenciana en la feria eMerge Americas 2024, en colaboración con ICEX...

Actualidad · Convocatoria

Misión Tecnológica a Emiratos Árabes del 5 al 8 de marzo de 2024

Misión Tecnológica a Emiratos Árabes del 5 al 8 de marzo de... 

IVACE INTERNACIONAL organiza una Misión Tecnológica a los Emiratos Árabes Unidos del 5 al 8 de marzo próximo. La coordinación de la agenda de prospección del ecosistema emiratí y otras reuniones que...

Actualidad · Convocatoria

Misión empresarial de startups a México

Misión empresarial de startups a México 

Hospitality Ventures lanza una convocatoria para formar parte de la misión empresarial de startups que se realizará en México y que tendrá lugar del 19 al 25 de noviembre de 2023. El objetivo de la...

Startup Valencia

Actualidad · Noticia

¿Por qué realizar un Internship en USA?

¿Por qué realizar un Internship en USA? 

Ventajas de realizar un Internship

Hacer un Internship es Estados Unidos: la mejor opción Realizar un Internship en USA es el sueño de muchos estudiantes y recién egresados. Es la posibilidad de conocer de primera mano las empresas...

Actualidad · Convocatoria

Ayudas a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2023 - Internacionalización

Ayudas a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana... 

La Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo ha lanzado las ayudas a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2023 - Internacionalización...

Centro Europeo de Empresas e Innovación de Elche (CEEI - Elche)

Actualidad · Noticia

Cuales son las mejores carreras universitarias para emprendedores

Cuales son las mejores carreras universitarias para... 

Aprende cuales carreras te pueden beneficiar si quieres armar tu propia empresa

1. NegociosLicenciaturas en línea en Gestión de Recursos HumanosUna de las mayores ventajas de una licenciatura en negocios para los empresarios es la movilidad ascendente. Algunos emprendedores...

Superando la resistencia a la adopción del CRM: Estrategias efectivas

Superando la resistencia a la adopción del CRM: Estrategias efectivas

Comprendiendo la resistencia al cambio en la implementación de un CRM

Vende Más - HubSpot Partner

Vende Más - HubSpot Partner

Publicado el miércoles, 31 de julio de 2024 a las 15:57

Descubre cómo superar los desafíos comunes en la adopción de un sistema CRM en tu empresa y potenciar la eficiencia y satisfacción del equipo.

Comprendiendo la resistencia al cambio en la implementación de un CRM

La resistencia al cambio es normal y debes esperarla en la implementación de un nuevo CRM. Los empleados pueden sentir temor o incertidumbre ante la adopción de una nueva herramienta que modifica sus procesos de trabajo habituales. Es importante comprender las razones detrás de esta resistencia para poder abordarlas adecuadamente.

Algunas de las razones comunes de resistencia pueden incluir el miedo a lo desconocido, la falta de confianza en la efectividad del CRM, la percepción de que el CRM es una carga adicional de trabajo, que estarán más controlados o la resistencia al cambio en general. Identificar estas razones específicas en tu empresa te ayudará a diseñar estrategias efectivas para superar la resistencia.

Es importante destacar que la resistencia al cambio no es necesariamente negativa. Puede ser una reacción natural ante una transformación en el entorno de trabajo. Al comprender esta resistencia, puedes abordarla de manera proactiva y convertirla en una oportunidad para el crecimiento y la mejora.

 

Estrategias de comunicación para facilitar la adopción de CRM

La comunicación clara y transparente es fundamental para superar la resistencia a la adopción del CRM y es necesaria la involucración de los líderes de la compañía, el apoyo y compromiso de la dirección asegurará el éxito de la implementación, los líderes deben utilizar el CRM y promover su uso en toda la empresa. Además los objetivos de la implementación del CRM deben estar alineados con los objetivos estratégicos de la empresa, esto ayudará a los empleados a comprender la importancia del CRM y su papel en el logro de los objetivos comunes.

En cuanto a la comunicación te recomendamos:

  • Explica el 'por qué': Comunica los beneficios del CRM de manera clara y relevante para cada equipo y rol. Destaca cómo el CRM facilitará su trabajo, mejorará la eficiencia y contribuirá a los objetivos de la empresa.
  • Involucra a los empleados: Realiza reuniones y talleres para presentar el CRM, responder preguntas y recoger feedback. Permite que los empleados expresen sus inquietudes y se sientan parte del proceso.
  • Crea un plan de comunicación: Establece un calendario de comunicación regular para mantener a los empleados informados sobre el progreso de la implementación, los beneficios obtenidos y los próximos pasos.

  Capacitación adaptada: Clave para el éxito en la adopción de CRM

La capacitación adecuada es esencial para superar la resistencia a la adopción del CRM en tu empresa B2B, muchas veces no es una mala predisposición sino que simplemente no entienden cómo utilizarlo. Por suerte este es uno de los elementos sobre los que más control tienes:

  • Ofrece capacitación personalizada: Adapta la capacitación a las necesidades y niveles de habilidad de cada equipo y rol. Proporciona ejemplos prácticos y casos de uso relevantes para su trabajo diario.
  • Crea recursos de apoyo: Desarrolla guías de usuario, tutoriales en vídeo y FAQs para que los empleados puedan consultarlos en cualquier momento. Para hacer esto te puedes apoyar en herramientas como Vidyard, la herramienta de proyectos de HubSpot (si estás implementando esta plataforma), Guide Creator, o cualquiera de las miles que hay disponibles y que te ayudarán a crear recursos de apoyo.
  • Asigna un 'champion' del CRM: Designa a una persona como responsable de apoyar a sus compañeros en el uso del CRM, resolver dudas y promover su adopción.

  La importancia del apoyo continuo y la evaluación de resultados

Es fundamental mantener un apoyo constante y evaluar los resultados de manera regular para poder superar con éxito la resistencia a la adopción del CRM en tu empresa. Para lograrlo, es importante seguir estas recomendaciones:

  • Implementa el CRM por fases: Comienza con las funcionalidades más esenciales y relevantes para cada equipo. De esta manera, facilitarás la curva de aprendizaje y podrás obtener resultados rápidos que motiven a los empleados.
  • Recoge feedback regularmente: Realiza encuestas y entrevistas periódicas para evaluar la satisfacción de los usuarios, identificar áreas de mejora y ajustar la implementación según sea necesario. Escuchar la voz de los empleados es clave para garantizar una adopción exitosa del CRM.
  • Celebra los éxitos: Reconoce y premia a los equipos y empleados que utilicen el CRM de manera efectiva. Esto no solo refuerza la adopción de la herramienta, sino que también motiva a otros a seguir su ejemplo y comprometerse con el cambio. La celebración de logros es fundamental para mantener una cultura de mejora continua en la empresa.

 

Seleccionando un CRM adecuado a las necesidades de tu empresa

Elegir el CRM adecuado es el primer paso para reducir la resistencia de adopción, además de la guía definitiva para elegir el CRM adecuado en la que profundizamos sobre este tema, te recomendamos que el CRM que escojas:

  • Esté adaptado a las necesidades de tu empresa: Selecciona un CRM que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa y que sea fácil de usar e integrar con otras herramientas.
  • Escalable y flexible: El CRM debe ser capaz de crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa.
  • Soporte técnico: Asegúrate de que el proveedor del CRM ofrezca un buen soporte técnico para resolver cualquier problema o duda que pueda surgir.

  

La resistencia al cambio es una etapa natural en la implementación de un CRM en tu empresa, pero es crucial saber gestionarla de manera efectiva. Con una comunicación clara y transparente, la implicación de los líderes, una capacitación adaptada a las necesidades de cada equipo y un apoyo continuo, podrás superar los desafíos comunes y potenciar la eficiencia y satisfacción del equipo. Recuerda que elegir el CRM adecuado es el primer paso para reducir la resistencia, así que no dudes en contactarnos si necesitas ayuda en este proceso. juntos podemos lograr una exitosa adopción del CRM en tu empresa. ¡Adelante hacia la transformación digital!

 

1.755 visitas

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte toda la funcionalidad y una mejor experiencia, obtener estadísticas de tráfico, analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios.
Tienes disponible aquí nuestra política de cookies.
Puedes aceptar todas nuestras cookies pulsando el botón 'ACEPTAR' o configurar aquí tus preferencias.

Estrictamente necesarias +

Estas cookies son necesarias ya que permiten que el sitio web funcione correctamente, no se pueden desactivar.

Estadísticas +

Son las cookies que utilizamos exclusivamente con fines estadísticos para poder analizar cómo los usuasrios hacen uso de la web. Recopila información anónima tal como el número de visitantes del sitio, o las páginas más populares. Activar estas cookies nos permite seguir mejorando.

Funcionales +

Estas cookies son necesarias para el intercambio y presentación de contenidos de plataformas externas como youtube o de redes sociales como facebook, twitter o linkedin.

Marketing y publicidad +

Estas se utilizan para crear perfiles de usuario y analizar la efectividad de campañas publicitarias o para rastrear al usuario en un sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares..

GUARDAR AJUSTESACEPTO