Debemos ser conscientes de nuestras palabras y de nuestra propia imagen

En esa línea se inscriben todos los malentendidos que se producen a diario en nuestro entorno: en nuestras relaciones profesionales, al comunicarnos con nuestros amigos o en nuestras relaciones familiares y de pareja. Del mismo modo, esos fallos en la transmisión de los mensajes pueden producirse cuando hablamos en público por una mala elección de las palabras o porque el orador, mediante su imagen personal y sus gestos, no transmite una imagen personal ajustada y adecuada a lo que está queriendo comunicar. Esto, según los psicólogos, produce falta de credibilidad.

En numerosas ocasiones estábamos convencidos de haber transmitido bien una idea que teníamos en nuestra cabeza; pero comprobamos que nuestro interlocutor la interpretó de forma distinta. Es verdad que tal vez el receptor de la comunicación no nos entendió bien porque no atendió perfectamente a lo que le decíamos; pero también es cierto que no son pocas las veces que nos damos cuenta de que la idea no estuvo expresada con precisión por nuestra parte o lo hicimos con palabras ambiguas, que podían expresar indistintamente la idea que pretendíamos comunicar u otra distinta que ni habíamos sospechado.

Un amigo mío, con mucho sentido del humor y bastante socarrón, cuando alguien por la calle le decía: “¿Tiene usted hora?”, respondía: “Sí” y continuaba andando, dejando a su interlocutor con cara de asombro y sin saber la hora. Era especialmente quisquilloso y aseguraba que lo correcto era decir: “Dígame la hora, por favor”. Y cuando le preguntaba alguien: “¿Qué años tiene tu hijo?”, respondía muy serio: “2002, 2003, 2004, 2005…”; porque decía, con razón, que lo correcto era preguntar: “¿Cuántos años tiene tu hijo”, y no “qué años”.

Estos pequeños ejemplos de humor irónico nos ayudan a darnos cuenta de que en realidad todos nos hemos acostumbrado a interpretar lo que la otra persona quiere decirnos aunque lo exprese de forma incorrecta. Pero con esa actitud fomentamos la pereza mental de quien habla que, de esa forma, no se esfuerza en ser preciso a la hora de hablar para procurar hacerlo con corrección.

El buen orador, sin embargo, deberá tener todo esto en cuenta a la hora de hablar en público y procurará ser preciso en sus expresiones y en la forma en que transmite sus ideas, de forma que no deje lugar al equívoco o a la mala interpretación por parte de quienes le escuchan. Eso requiere una buena preparación, una exacta elección de las palabras, una reflexión serena y una capacidad de autocrítica para estar seguros de que lo que decimos es, exactamente, lo que queremos decir y tener la tranquilidad de que no dejamos puertas abiertas a equivocadas interpretaciones.

NADIE RECONOCE SU VOZ GRABADA

Pero, además de estructurar con precisión nuestro mensaje, deberemos cuidar especialmente nuestra imagen personal y nuestra “puesta en escena”. Y la verdad es que en mis cursos me doy cuenta una y otra vez de que la mayoría de las personas no son conscientes de qué imagen transmiten ante los demás cuando hablan en público.

Generalmente, todos creemos que tenemos una determinada voz; pero todos nos hemos sorprendido la primera vez que hemos escuchado nuestra voz grabada y reproducida por algún sistema de grabación. ¿Cuál es, en realidad, nuestra voz: la que cada cual oye de sí mismo o la que los demás oyen cuando hablamos?

Debemos tener en cuenta que cada uno, cuando habla, se oye a sí mismo a través del aire y a través de los huesos y los tejidos de su cabeza; pero su voz auténtica es la que sale de su boca, se transmite por el aire y llega a los oídos de los que le escuchan, o al micrófono del aparato de grabación de sonido. Por eso nos sorprende escuchar nuestra propia voz grabada, porque no coincide con la que llevamos toda la vida escuchando desde nuestro interior. Pero la voz importante es la que los demás oyen, porque es con esa con la que transmitimos nuestros mensajes.

Por tanto, es básico que conozcamos el timbre de nuestra voz, que tomemos conciencia de cómo es, para cuidarla si nos gusta o para tratar de mejorarla si creemos que es necesario.

Pues exactamente lo mismo ocurre con nuestra imagen. Generalmente tenemos una idea equivocada de nuestro aspecto físico, y eso que es frecuente que nos veamos en fotografías; pero tendemos a idealizar nuestro aspecto y cuando una fotografía espontánea o una grabación de vídeo nos muestran la realidad de nuestra propia imagen, nos solemos llevar una sorpresa, a veces para bien y a veces para mal, según sea nuestra autoestima.

Una mezcla de todo esto es lo que nos ocurre si nos grabamos con una cámara de vídeo cuando estamos hablando en público. Ese es el mejor medio para que tomemos conciencia de qué imagen damos ante los demás, cómo suena nuestra voz, cómo es nuestra actitud y cómo son nuestros gestos y movimientos, que tanta información envían a quienes nos ven y nos escuchan.