Curso Agile Employee Experience (EX)

En el actual entorno BANI (frágil, ansioso, no linear e incomprensible) toda empresa busca la sostenibilidad de su negocio, pero ¿realmente estamos tomando las decisiones y estrategias adecuadas para ello? Nos adentraremos en un marco de gestión innovador, conociendo los diferentes ingredientes que hacen de esta teoría una práctica simple, ágil y de valor.

La Employee Experience se define como un conjunto de sentimientos psicocognitivos sobre los beneficios experienciales del trabajo. Con una metodología basada en Visual Thinking, te entregamos las herramientas adecuadas para hacer el diagnóstico actual de todo lo que una persona observa, siente y vive en tu empresa. Te mostraremos cómo identificar los momentos de la verdad y los puntos de dolor de tus equipos. Aprenderás cómo acompañar a tu organización a poner a las personas en el centro de tu modelo de gestión con un enfoque doble: a corto y a largo plazo. El foco es la experiencia de empleado (EX) como palanca de crecimiento y adaptación a nuevos contextos de tus equipos y organización. El modelo EX permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios, aprovechar las oportunidades y mantenerse a la vanguardia en sectores que cambian con rapidez. Abre paso a nuevos niveles de productividad y rendimiento organizativo.

Sabemos que cuidar a las personas hace a las empresas más resilientes, más competitivas, más innovadoras y más rentables.

EX -> Compromiso -> Productividad -> ROI

Descubre el modelo que consigue hacerte la vida más fácil y aumentar el rendimiento de tus equipos.

‘Empieza por tu equipo, si los tratas bien, tus clientes vuelven y hacen feliz a la propiedad’

OBJETIVOS:

¿Cómo consigo frenar la rotación en mi empresa? ¿Cómo consigo que mis equipos sean resilientes y ágiles? ¿Cómo puedo atraer el mejor talento a mi proyecto? ¿Cómo puedo retener los mejores perfiles? ¿Cómo puedo integrar los diferentes procesos de RRHH? ¿Cómo fomento la creatividad y productividad al mismo tiempo?

MÓDULOS:

1.- CULTURA PEOPLE CENTRIC

• Contexto actual y Cultura People-Centric
• Origen: Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX)

2.- EX vs HERRAMIENTAS TRADICIONALES

• Diferencias versus otras encuestas: Clima

3.- EX COMO MODELO DE GESTIÓN

• Simbiosis EX – CX
• Enfoque: Corto y largo plazo
• Modelo de gestión integrador: Integra tus áreas de RRHH

4.- QUÉ ES EL EMPLOYEE JOURNEY + EJM

• Ciclo de vida de empleado
• Matriz Employee Journey Map
• Employee Journey Map: Hoja de Ruta

 5.- EX ANALYTICS

• Datos cuantitativos y cualitativos: Fiabilidad y validez
• Diseño de EX Analytics
• eNPS: Métrica general y por etapas

 6.- NUESTRO PROCESO

• Employee Persona: ¿Cuáles son los diferentes tipos de empleados de nuestra organización? ¿Cómo vive cada segmento el ciclo de vida del empleado?
• EX as-is: ¿Qué sabemos sobre la experiencia de nuestros colaboradores/as? ¿Cuáles son sus preocupaciones más comunes? ¿Qué necesidades tienen?
• EX to-be: ¿Qué es lo que realmente importa a nuestro equipo? ¿Qué viaje queremos ofrecer?
• Solución AgileEX: ¿Qué EX queremos generar? ¿Cuáles son los next steps? ¿Qué es prioritario? ¿Qué tiene mayor impacto? ¿Cuál es nuestra estrategia?

7.- RESULTADOS: FOTO FINISH

• EX Diagnóstico – Solución: Touchpoints e Insights
• Informe Visual: Toma de decisiones ágiles y de valor

 8.- IMPACTO DE EX EN EL NEGOCIO

• ¿Cuál es el ROI del modelo EX en tu negocio?

La dinámica de las dos sesiones será diferente a todo lo que has visto. Facilitamos las sesiones desde un enfoque de aprendizaje en equipo.

DIRIGIDO A: Profesionales del área de personas, direcciones de área y emprendedores/as.

DOCUMENTACIÓN: A todos los asistentes se les entregará un documento que incluye los recursos empleados en las sesiones para el buen aprovechamiento del curso y su posterior seguimiento. Además se entregará un documento con recomendaciones de lecturas referentes, así como material complementario para aquellas personas que quieran profundizar en el tema.

PLAZAS: Máximo 20

DÍAS, HORARIO Y LUGAR: 18 y 19 de septiembre de 15:30h a 18:30h (3h cada sesión), 6h en total. El curso se impartirá online. 

COSTE: 199 Euros (IVA INCLUIDO). 

MATRÍCULA: 1. Preincribirse en la parte superior de esta página 2. Enviar un mail con el concepto WS4 a: [email protected] y te enviaremos los pasos a seguir.