La Agencia Española de Protección de Datos rechaza el 97% de las denuncias por Spam Telefónico

Las llamadas de teleoperadores para ofrecer descuentos o mejoras en servicios son una práctica común, pero muchas veces persisten incluso después de que el usuario indique que no está interesado. A pesar de bloquear los números, las empresas siguen contactando a los consumidores desde otros teléfonos. Para frenar esta situación, la Ley General de Telecomunicaciones prohíbe las llamadas no solicitadas con fines comerciales y permite sancionar a las compañías que realicen spam telefónico.

Sin embargo, la aplicación de la ley ha sido cuestionada por su escasa eficacia. Entre abril de 2023 y febrero de 2024, se iniciaron 720 procedimientos por denuncias de spam telefónico, pero solo 21 fueron admitidos a trámite, mientras que el 97% restante fue rechazado o archivado. Las principales razones de la inadmisión incluyen la falta de inscripción en la Lista Robinson o la dificultad para identificar a las empresas responsables. Esto evidencia los desafíos en la regulación y control de estas prácticas comerciales.

Para combatir el problema, el gobierno ha aprobado una normativa adicional que prohíbe las llamadas comerciales desde teléfonos móviles, permitiendo solo números que comiencen con 800, 900 o el prefijo de una provincia española. Esta medida busca frenar las estafas digitales y mejorar la protección del consumidor. Además, los usuarios pueden registrarse en la Lista Robinson para evitar estas llamadas y recibir asesoramiento sobre protección de datos a través de empresas especializadas como Forlopd.

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